5月30日，物美集团在北京举办“中国流通产业变革与创新暨物美三十年”发布会。对于步入而立之年的物美集团，其创始人张文中有着新的期许。
“物美重新出发，今天就是一个承前启后的历史的关键节点。”在张文中看来，现在的物美要彻底回归商业本质，让好商品、好价格、好服务、高效率与全面数字化有机结合，实现“天天价廉，永远物美”。
三十而立再出发
“物美的30年，是中国零售业伟大变革创新中的一朵浪花。”对于物美发展的这30年，张文中这样总结。在他看来，物美的30年，也是中国流通产业发生根本变化的30年。
1994年12月，北京第一家现代化的大型超市——物美商城开业迎宾。这家坐落于海淀区翠微路的商场，以物美价廉的优势，及其自主研发的POS机系统和MIS管理信息系统，拉开了物美集团的发展序幕，也掀起了北京现代化连锁商超开业的热潮。
从第一家超市出发，物美凭借对零售行业的深刻理解和不懈追求，逐渐在竞争激烈的市场中崭露头角。如今的物美在全国27个省(区、市)的60多个重要城市拥有超过千家各业态门店，旗下运营“物美”“美廉美”“麦德龙”“百安居”“新华百货”“重庆百货”“浙江供销”“多点便利店”“达慧堂药店”等诸多知名品牌，每年服务顾客20亿人次，销售规模逾千亿元，形成了集“多点+物美超市/麦德龙商场、百货商场、社区店、便利店、百安居(建材家装)、达慧堂(药店)、快剪(理发)”等各种业态、多种品牌于一体的综合性布局，以家为中心，服务本地生活，打造“一刻钟便民生活圈”重要节点，全渠道、多场景、线上线下一体化，满足消费者和商业客户到店、到家、到餐厅食堂的需求。
“物美的30年始于创新，数智引领，回归本质，风雨兼程。”张文中直言，物美是人们身边的物美，是实实在在的、与时俱进的物美。“创新引领，是我们不变的初心。30年，对我们来说是一个承前启后的关键节点，接下来的30年、60年、90年，希望消费者能够继续支持我们。”
全面拥抱数智化
在物美集团的30年发展历程中，数智化是一个不可绕过的话题。这也是张文中一直关注的重点。
在张文中看来，零售企业的数智化转型，不是为了数智化而数智化，而是彻底回归商业本质与全面数智化的有机结合，才能达到最佳效果。“对零售企业而言，要两手抓才有机会，数智化的目的一定是为了更好的商品、更好的服务和更高的效率。”张文中认为，商业的本质是极致性价比、特色商品、好陈列好服务，以及精准的消费者触达，而这些需要靠数智化来实现，所以是一个整体。
以全渠道数智零售云解决方案服务商多点DMALL为例，目前多点DMALL不只是为物美服务，还为胖东来、麦德龙等中国零售企业和全球零售产业赋能。“中国在这方面是领先的、代表未来的，多点一直保持快速的增长。”张文中表示，多点DMALL一方面帮助企业数字化改革，另一方面也在帮助流通企业智能化改革。“多点DMALL从成立的第一天起就是独立的企业，物美只是它的‘试验田’。”
以变应变永不变
张文中坦言，目前零售业确实有不少企业面临转型的痛点，“如何转”会成为接下来零售企业比拼的重点。
“在市场面临挑战的情况下，就要看谁转得快，看谁真正能够听到消费者发自内心的呼声，跟得上前进的步伐，谁跟得快谁就能够解决转型的问题，我认为最根本的出路在这里。”张文中表示，在物美发展的30年里，创新一直是不变的初心。
“当1994年物美开出第一家店的时候，这对大家来说是一个全新的东西。30年过去了，数不清的业态在创新发展，消费者行为模式也发生了巨大变化，这就要求我们必须跟上时代的步伐，只有坚定不移而且持之以恒创新的态度，才能应对全新的挑战。”张文中笑称，他们只能以变来对付更快的变化。
从胖东来身上，张文中看到的不是简单的热度，而是热度背后的商业本质。“胖东来能够让它的员工发自内心地喜欢为顾客服务，并且坚持‘好货不贵’，贯彻一个非常合理的加价率，并对商品不断创新，关键品类与自有品牌都做得不错。这一切的努力，都能够满足消费者真正的需求。”他表示，任何营销传播都是以真正做到好服务好品质为基础的，这是胖东来成功的根本。
而从德国的折扣店身上，张文中看到了消费者对极致性价比的不断追求。“要实现极致性价比，零售企业应提高自己的效率，简化优化流程，这样才有生存空间。过去的高毛利时代确实很难再重复，我们也要通过薄利多销，通过满足消费者的需求扩大销售，在这样的条件下实现靠大规模经营带来的比较低的，但是相对来说比较稳定的利润率。”
观察到如今消费者的需求变化，张文中在物美步入30岁之际发出宣言：物美要全面推进“天天低价”。“物美永远强调物美的品质，会全力以赴天天回馈消费者。”张文中直言，物美不可能把所有的店都关门改造，但是这样一个进程已经开始了，而且会全面深入地展开，“熟食加工、水果、自有品牌等最核心、最难做的会是物美发力的重点。”
走过30年，对于物美在中国零售业的位置，以及未来的发展方向，张文中显得云淡风轻。“我不会评判物美的位置，我认为重要的还是如何满足消费者的需求，真正倾听消费者内心的声音。相信只要努力为消费者考虑，物美就有机会做得更好。”张文中表示，物美会让消费者始终觉得物有所值。
