“未来，电商会朝着什么样的方向发展？”“电商的机会在哪里？”“我们怎么做销售渠道？要不要吸引私域流量？”3月4日，未来电商高峰论坛暨2023第一届电商生态赋能大会上，你听到的都是电商行业未来该怎样发展之来的提问。这是一场讨论如何抢抓机遇的高峰论坛。
现场，回答这些难题的都是知名品牌企业的创始人，他们是国内顶级电商运营操盘手，为台下创业者们带来行业洞见和破局方法论。
“就像物理学里的作用力与反作用力，我们相信，带来多少‘利他’就能带回多少回报。”论坛举办方之一，互邦社群的雷锋哥过去5年举办了400多场电商领域活动。他希望，这次论坛上的重要分享也能为电商行业的发展带来启发。
“数字化”成了论坛上的高频词
“数据不只是拿来看的，更是拿来用的。”在数字化时代背景下，现场多位知名品牌创始人传递了相同的观点。
鲨鱼菲特创始人强小明分享了他通过分析数据，发现商机的案例。“几年前，我们注意到鸡胸肉在电商平台上的搜索量很高，但是消费者在电商平台上每搜索100次‘鸡胸肉’，转化的销售量却只有2单。”
经过强小明调查，这是储运、烹饪不方便，不够好吃，价格高昂等原因导致的。
“只要能解决这些痛点，鸡胸肉就会成为潜在蓝海市场。”于是，鲨鱼菲特预调了多种口味，并制成了开袋即食的熟鸡肉，且通过规模化生产降低成本。好产品自带流量，2年的时间，鲨鱼菲特的鸡胸肉便实现了年销售过亿。
在增加销售额的同时，节约成本也是企业关注的重点。论坛也从数字化技术为企业节约时间、人力成本，提高办公效率等方面作了分享。
比如，基普特开发出了数字主播。该公司对真人录制3至5分钟的视频后，就能生成可与消费者互动的数字人，把人从重复的脑力劳动中解放出来。实在智能公司开发的智能软件机器人，只要工作人员在电脑上为机器人示范一遍业务操作流程，软件机器人就能学会并实现自动化办公。
“数字化是先进的武器，只有掌握它，电商才能到达未来。”智行合一创始人肖利华发出了对电商未来的预判，他相信，未来电商行业一定会被数字化重构。
“碎片化”的销售渠道是挑战也是机遇
眼下，电商的销售渠道太多了。
不仅存在淘宝、京东、抖音、微博、小红书等多种平台，电商还可通过微信等社交软件直接与客户沟通并完成商品交易。可以说，销售渠道日趋“碎片化”。对于电商来说，应该怎么选择销售渠道，又如何利用好它们呢？
在论坛的座谈会环节，多位电商运营操盘手为粉丝、流量增长路径带来了观点分享。
比如，鸭鸭品牌总监胡诗琦认为，去年公司的销售额能破百亿，不是靠单一平台做成的，而是靠多渠道才实现的。在她看来，不同平台的客户需求不同，电商可以分别为不同客户群体“画像”。“比如，我们注意到，拼多多的用户注重性价比；唯品会上，精致妈妈比较多。”胡诗琦表示，公司愿意尝试不同销售渠道，推出不同产品，以触达更多男女老少。
在利用不同销售渠道方面，电商需要多动些脑筋，而不是被分散了精力。芽觅创始人宫昊源也分享了他的思路，“我们先在快手APP上进行销售，然后把涨粉经验带到了抖音APP。之后，我们通过和达人合作，把抖音的流量又带到了天猫APP，从而实现了各平台粉丝数的快速增长。”宫浩源总结说，销售渠道多，但彼此并不矛盾。
在众多销售渠道面前，电商进行选择时难免会迷茫。恒安集团特通电商总经理蔡朱群鼓励电商勇于尝试。他介绍，恒安集团宁愿造成小的浪费也不愿错过一些小的销售渠道。“虽然做私域也会分散精力，有时还会形成信息孤岛，但销售渠道‘碎片化’是一个大的趋势，应该勇敢去拥抱。”他相信，只要电商和消费者多沟通，坚持长期主义，把销售渠道打开，然后用数字化的手段作信息、资源方面的链接，就能把挑战变为机遇。
